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（唐 · 孟浩然）

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让QC方法不妨成为创新工作的基本方法

发布时间：

2014-03-04

　　让QC方法不妨成为创新工作的基本方法

　　□陈卫荣

　　每年3月，是各级建筑业协会开展QC成果申报和发布的集中时段。根据近年来公司各单位QC成果申报的情况来看，笔者认为：申报的课题缺少创新，申报的部门比较单一。

　　其实，QC贯彻的是一种理念，讲究的是一种工作方法。更确切的讲，QC是解决问题，尤其是老、大、难问题而采取的一种基本方法。这种问题既可以是质量问题，也可以是安全问题，还可以是服务和服从等方面的问题。

　　既然QC强调的是理念，讲究的是一种工作方法，那么，我们来看看QC在解决问题过程中常用的步骤和方法，是否值得全公司各部门各项工作借签和运用，并加以推广。

　　从QC课题方面来看一般分为两类：一类是针对问题提出的“问题解决型”课题;另一类是以开发新产品(项目、服务)、新工具、新方法，实现预期目标为目的“创新型”课题。

　　一、对“问题解决型”课题活动的程序，通常包含以下四个阶段(PDCA)和十个步骤，即：

　　(一)、计划阶段(又叫P阶段)，包含六个步骤：一是选定课题，二是找出主要问题，三是确定本次活动所要达到的目标，四是分析产生主要问题的各种原因，五是找出主要原因，六是制定对策。

　　(二)、执行阶段(又叫D阶段)，包含一个步骤：即按照制订的对策实施。

　　(三)、检查阶段(又叫C阶段)，包含一个步骤：即检查所取得的效果。

　　(四)、处理阶段(又叫A阶段)，包含两个步骤：一是制订巩固措施，防止问题再发生。二是提出遗留问题及下一步打算。

　　二、对“创新型”课题活动程序，通常包含以下四个阶段(PDCA)、八个步骤，即：

　　(一)、计划阶段(又叫P阶段)，包括四个步骤：一是选择课题，二是设定目标，三是提出各种方案并确定最佳方案，四是制订对策表。

　　(二)、执行阶段(又叫D阶段)，包括一个步骤：即按对策实施。

　　(三)、检查阶段(又叫C阶段)，包括一个步骤：即检查确认效果。

　　(四)、处理阶段(又叫A阶段)，包括两个步骤：一是标准化，二是总结及今后打算。

　　两者相比，由于“创新型”课题是从无到有的课题，所以不存在找出主要问题和分析产生主要问题的原因二个步骤。可以设想，一个部门某项工作通过如此(PDCA)循环前进，阶梯上升，那么它的工作质量一定会不断更新并达到新的水平和高度。

　　就“问题解决型”课题而言，它还包括现场型、攻关型、管理型、服务型。

　　1、现场型——由班组或现场的作业人员为主体组成，以稳定工作质量、提高产品质量为目的。

　　2、攻关型——由领导干部、技术人员和作业工人三结合组成，以解决关键技术难题为目的。

　　3、管理型——由管理人员为主体组成，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。

　　4、服务型——由从事服务工作的人员为主体组成，以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量为目的。

　　综上所述，我们可以看出，QC的课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现部门存在的问题来选题;QC涉及的部门是多重的，质量、安全、财务、行政等部门都在可以开展活动;QC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导、还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组织QC小组。所以，QC灌输的是一种不断进取、不断改进的工作方法和解决问题的科学态度。通过QC活动，可以提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益。作为一个创新型企业，不妨将QC方法努力成为公司各部门各项工作的基本方法。

千手观音

“认真”经理

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